UBTECH ROBOTICS CORP LTD.

سياسة ما بعد البيع

سياسة خدمة ما بعد البيع لمنتجات الروبوتات التجارية UBTECH


أحكام عامة

العملاء الذين يشترون أو يستلموا منتجات روبوتية تجارية من خلال القنوات القانونية أو الأنشطة الترويجية مؤهلون للحصول على خدمات الضمان التي يقدمها أوبتيك أو مزودي الخدمة المعتمدين في حالة وجود مشاكل في جودة المنتج.


التزام خدمة العملاء:

ضمان لمدة عام واحد

ملاحظة: إذا كان الضمان الأطول مجبراً على اللوائح الإقليمية أو الوطنية ، أو متطلبات معينة للمشروع ، يرجى التفاوض مع UBTECH للحصول على تأكيد بشأن مدة الضمان المحدثة في العقد ، الاتفاق أو الوثائق الرسمية الأخرى.


وثائق الضمان

ملاحظة: عندما تتداخل فترات الضمان المتعددة ، تسود أطول فترة ضمان.

(1) فاتورة الشراء: فاتورة مبيعات صادرة عن UBTECH أو الموزعين المعتمدين.

(2) بطاقة الضمان: تم ختمها عشوائياً بطاقة ضمان صادرة عن موزعين معتمدين (أي تعديلات غير صالحة).

(3) تاريخ التفعيل: إذا تعذر تقديم فاتورة أو بطاقة ضمان صالحة ، يمكن استخدام تاريخ التفعيل كتاريخ لبدء تغطية الضمان.

(4) تاريخ التصنيع: إذا تعذر تقديم فاتورة أو بطاقة ضمان صالحة ، تبدأ تغطية الضمان بعد 90 يومًا من تاريخ التصنيع.


التصليح

(1) منتجات UBTECH المطورة: لمنتجات الروبوتات التجارية المطورة من UBTECH ، خلال عام واحد من تاريخ الشراء ، يمكن للعملاء الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء UBTECH للحصول على الدعم الفني أو طلب إصلاحات وخدمات برامج مجانية من مزودي خدمة معتمدين من قبل قسم خدمة العملاء لفشل أداء الأجهزة أو مشاكل الجودة مع البرنامج المطور من UBTECH.

(2) منتجات غير مطورة من UBTECH: لمنتجات الروبوتات التجارية غير المطورة في غضون عام واحد من تاريخ الشراء ، البائع مسؤول عن توفير خدمات الإصلاح والبرامج لفشل أداء الأجهزة أو مشكلات الجودة المتعلقة بالأجهزة أو البرامج غير المطورة في UBTECH.


(3) بعد الإصلاحات المدفوعة ، توفر UBTECH ضمانًا لمدة 90 يومًا للمكونات المطورة من UBTECH المستبدلة.


فشل أداء المنتجات

مكون

الفشل

مضيف بمكونات إلكترونية

تفشل الوظائف المدرجة في الدليل

لا يمكن الحذاء. يتعذر تسجيل الدخول أو الاتصال بشكل طبيعي

إغلاق غير طبيعي

فشل المفتاح/الزر

لا صوت ، صمت في اتجاه واحد ، أو حجم غير طبيعي

مهايئ طاقة

لا يعمل أو لا يعمل بشكل صحيح ، غير قادر على الشحن بشكل طبيعي

بطارية

إذا لم تتمكن من العمل بشكل طبيعي بعد الشحن ، فإن أساس الحكم هو أن سعة البطارية ليست أقل من

كومة الشحن التلقائي

لا يمكن أن تعمل بشكل طبيعي

أجزاء أخرى

لا يمكن أن تعمل بشكل طبيعي


قائمة الوظائف وفترة الضمان

المنتج

مكون

اسم جزء

فترة الضمان

روبوت تجاري

المكونات الأساسية

شاشة

12 شهر

اللوحة الأم

12 شهر

محرك الشاسيه

12 شهر

مصفوفة الميكروفون

12 شهر

كاميرا عمق

12 شهر

نظام الصوت

12 شهر

ليدار

12 شهر

بطارية ليثيوم

12 شهر

كومة الشحن

12 شهر

مستشعرات متنوعة

12 شهر

لوحات الدوائر التبديل المختلفة

12 شهر

كابلات متنوعة

12 شهر

ضوء حالة ولوحة الدوائر

12 شهر

الأجزاء الاستهلاكية

ترس التوجيه

12 شهر

يد إلكترونية

12 شهر

عجلة عالمية

12 شهر


نطاق إصلاح مدفوع

لا تغطي خدمات الضمان المجانية الحالات التالية ولكن يمكن إصلاحها مقابل رسوم خدمة معقولة:

(1) تجاوز فترة الضمان.

(2) عدم وجود مستندات وفواتير ضمان صالحة (باستثناء الحالات التي يمكن إثبات أنها خلال فترة الضمان).

(3) التغييرات أو الاختلافات في مستندات الضمان.

(4) الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم ، مالضمانة ، أو عدم اتباع تعليمات المنتج.

(5) الأضرار الناجمة عن التفكيك أو الإصلاح غير المصرح به ، أو التعديلات غير المصرح بها من قبل UBTECH.

(6) غمر السائل ، تلف الرطوبة ، أو نمو العفن.

(7) فشل المكونات الإضافية والأجزاء الأخرى ، باستثناء المكونات الرئيسية المحددة في لوائح الضمان الوطنية.

(8) الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة.


تعليمات الإصلاح:

للإصلاحات ضمن الضمان ، يقدم مزودو الخدمات المعتمدين من UBTECH أو مزودي الخدمة المعتمدين خدمات فحص وإصلاح مجانية.

بالنسبة للإصلاحات خارج الضمان ، يتحمل العميل تكلفة الفحص في الموقع واستبدال المكونات.


اتصل بنا

الخط الساخن لخدمة العملاء: ، من من من من من من من من ؟

البريد الإلكتروني:Ucare@ubtrobot.com

form
Top
form
يرجى إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك وسيقوم موظفونا بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن