After-Sales-Service-Richtlinie für UBTECH-Produkte für kommerzielle Robotik
Allgemeine Bestimmungen
Kunden, die kommerzielle UBTECH-Robotik produkte über legale Kanäle oder Werbe aktivitäten kaufen oder erhalten, haben Anspruch auf Garantie leistungen, die von UBTECH oder autorisierten Dienst leistern bei Problemen mit der Produkt qualität bereit gestellt werden.
Kunden service Verpflichtung:
1 Jahr Garantie
Hinweis: Wenn eine längere Garantie durch die regionalen oder nationalen Vorschriften oder bestimmte Projekt anforderungen erzwungen wird, verhandeln Sie bitte mit UBTECH, um eine Bestätigung der aktualisierten Garantie dauer im Vertrag zu erhalten. Vereinbarung oder andere offizielle Dokumente.
Garantie dokumentation
Hinweis: Wenn sich mehrere Garantie zeiten überschneiden, hat die längste Garantie zeit Vorrang.
(1) Kauf rechnung: Verkaufs rechnung ausgestellt von UBTECH oder autorisierten Händlern.
(2) Garantie karte: Zufällig gestempelte Garantie karte, die von UBTECH oder autorisierten Händlern ausgestellt wurde (Änderungen sind ungültig).
(3) Aktivierung datum: Wenn keine gültige Rechnung oder Garantie karte zur Verfügung gestellt werden kann, kann das Aktivierung datum als Startdatum für die Garantie versicherung verwendet werden.
(4) Herstellungs datum: Wenn eine gültige Rechnung oder Garantie karte nicht zur Verfügung gestellt werden kann, beginnt die Garantie abdeckung 90 Tage nach dem Herstellungs datum.
Reparaturen
(1) UBTECH entwickelte Produkte: Für von UBTECH entwickelte kommerzielle Robotik produkte innerhalb von 1 Jahr ab Kauf datum, kunden können sich an die UBTECH-Kundendienst-Hotline wenden, um technischen Support zu erhalten, oder kostenlose Reparaturen und Software dienste von autorisierten Dienst leistern anfordern, die von der Kundendienst abteilung für Hardware leistungs fehler oder Qualitäts probleme mit von UBTECH entwickelter Software benannt wurden.
(2) Nicht-UBTECH entwickelte Produkte: Für nicht von UBTECH entwickelte kommerzielle Robotik produkte innerhalb von 1 Jahr ab dem Kauf datum, der Verkäufer ist für die Bereitstellung von Reparatur-und Software diensten für Hardware leistungs fehler oder Qualitäts probleme mit nicht von UBTECH entwickelter Hardware oder Software ver antwort lich.
(3) Nach bezahlten Reparaturen bietet UBTECH eine 90-tägige Garantie für ersetzte UBTECH-entwickelte Komponenten.
Leistungs ausfall von Produkten
Komponente | Ausfall |
Host mit elektronischen Bauteilen | Die im Handbuch aufgeführten Funktionen schlagen fehl |
Kann nicht booten. Nicht in der Lage, sich normal anzumelden oder zu verbinden | |
Abnormale Abschaltung | |
Schlüssel-/Knopf fehler | |
Kein Ton, Einweg stille oder abnormale Lautstärke | |
Netzteil | Nicht funktioniert oder funktioniert nicht richtig, kann nicht normal aufgeladen werden |
Batterie | Wenn es nach dem Laden nicht normal funktionieren kann, ist die Grundlage für die Beurteilung, dass die Batterie kapazität nicht weniger als 80% beträgt |
Automatischer Lades tapel | Kann nicht normal arbeiten |
Andere Teile | Kann nicht normal arbeiten |
Funktions liste und Garantie zeitraum
Produkt | Komponente | Name des Teils | Garantie zeitraum |
Kommerzieller Roboter | Kern komponenten | Bildschirm | 12 Monate |
Motherboard | 12 Monate | ||
Fahrwerks motor | 12 Monate | ||
Mikrofon array | 12 Monate | ||
Tiefen kamera | 12 Monate | ||
Audiosystem | 12 Monate | ||
Lidar | 12 Monate | ||
Lithium-Batterie | 12 Monate | ||
Lade haufen | 12 Monate | ||
Verschiedene Sensoren | 12 Monate | ||
Verschiedene Schalt platinen | 12 Monate | ||
Verschiedene Kabel | 12 Monate | ||
Status Licht & Leiterplatte | 12 Monate | ||
Verbrauchs teile | Lenkgetriebe | 12 Monate | |
Elektronische Hand | 12 Monate | ||
Universal rad | 12 Monate |
Bezahlter Reparatur bereich
Die folgenden Situationen werden nicht durch kostenlose Garantie dienste abgedeckt, können jedoch gegen eine angemessene Service gebühr repariert werden:
(1) Überschreitung der Garantie zeit.
(2) Fehlen gültiger Garantie unterlagen und Rechnungen (außer in Fällen, in denen nachgewiesen werden kann, dass sie innerhalb der Garantie zeit liegen).
(3) Änderungen oder Unstimmigkeiten in den Garantie unterlagen.
(4) Schäden durch unsachgemäße Verwendung, mAintenance oder Nichtbeachtung der Produkt anweisungen.
(5) Schäden durch unbefugte Demontage oder Reparatur oder Änderungen, die nicht von UBTECH genehmigt wurden.
(6) Flüssiges Eintauchen, Feuchtigkeit schäden oder Schimmel wachstum.
(7) Ausfall von Hilfs komponenten und anderen Teilen, ausgenommen Haupt komponenten, die in den nationalen Garantie bestimmungen festgelegt sind.
(8) Schäden durch höhere Gewalt.
Reparatur anweisungen:
Für Reparaturen in der Garantie bieten UBTECH oder autorisierte Dienst leister kostenlose Inspektions-und Reparatur dienste an.
Bei Reparaturen außerhalb der Garantie trägt der Kunde die Kosten für die Inspektion vor Ort und den Austausch von Komponenten.
Kontaktieren Sie uns
Kundendienst-Hotline: 400-6666-700 (9:00-18:30, CST)
E-Mail:Ucare@ubtrobot.com
