In den letzten Jahren hat die Robotik die Hotellerie durchdrungen und mit ihrer einzigartigen Fähigkeit, Kunden zu gewinnen und zu bedienen, für Aufsehen gesorgt. Von autonomen Check-ins und automat isierten Concierge-Diensten bis hin zu schlüssel losem Raum zugang über Gesichts erkennung haben Roboter und KI-basierte Tools die Erfahrungen von Reisenden optimiert. Während Self-Service-Kioske und-Tablets einige Hospitality-Services anbieten, können sie bei Aufgaben, die Mobilität und künstliche Intelligenz wie autonome Navigation und personal isierte Empfehlungen erfordern, nicht mit Kundendienst robotern wie UBTECHs Cruzr mithalten.
Im Zentrum der Hospitality-Robotik steht das Ziel, die Gäste erlebnisse zu verbessern. Der intelligente Service roboter Cruzr von UBTECH mit seiner Fähigkeit, Namen zu erkennen und sich an lokale Restaurant optionen zu erinnern, tut genau das. So nutzt Cruzr KI und Robotik, um die Erfahrungen der Hotelgäste zu verbessern:
Lange Wartezeiten auf Check-ins und Check-outs im Hotel können das Gäste erlebnis dämpfen. Die Robotik beschleunigt diese Prozesse, verringert die Überlastung der Hotellobbys und behält gleichzeitig die menschliche Note des Kunden service bei. Cruzr basiert auf einer Open-Source-Plattform und integriert APIs, um eine Verbindung zur Hotel datenbank herzustellen, die Verfügbar keit von Zimmern, Reservierungen und Kunden präferenzen zu überprüfen. Es bietet außerdem rund um die Uhr Remote-Sprach-oder Video unterstützung, wodurch die betriebliche Effizienz des Hotel personals verbessert wird. Gartner prognosti ziert, dass bis 2021 15% der weltweiten Kundenservice-Interaktionen vollständig von KI abgewickelt werden, ein Anstieg von 400% gegenüber 2017. Dies ist ein Segen für müde Reisende, die ohne menschliche Interaktion schnell einchecken und sich in ihre Zimmer zurückziehen können.
Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach dem Ballsaal oder einer Restaurant empfehlung? Roboter assistenten wie Cruzr haben Sie abgedeckt. Cruzr reagiert schnell auf Fragen zu lokalen Sehens würdigkeiten, Restaurants oder Hotel einrichtungen. Wenn ein Gast eine Anleitung im Hotel benötigt, bietet die U-SLAM technologie von Cruzr eine sichere, autonome Navigation.
Die intelligente Gesichts erkennungs software von Cruzr schafft personal isierte Erlebnisse für Hotelgäste, indem sie sich an Gesichter und Namen erinnert (wenn sie sich für Treue programme entscheiden). Von der Kenntnis der Vorliebe eines Stammgastes für zusätzliche Handtücher bis hin zu seinem bevorzugten Ankunfts getränk passt Cruzr die Erfahrungen an die individuellen Bedürfnisse an. Für neue Gäste greift Cruzr Muster auf, um genaue zukünftige Empfehlungen zu liefern und einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt zu gewährleisten.
Kunden orientierte Roboter wie Cruzr revolutionieren die Hotellerie. Eine Studie von Hospitality Technology aus dem Jahr 2018 ergab, dass fast 44% der Hotels planen, die KI-Ausgaben in den nächsten zwei Jahren zu erhöhen. Wenn Kundendienst roboter immer häufiger auftreten, wundern Sie sich nicht, dass Cruzr bei Ihrem nächsten Hotel aufenthalt daten gesteuerte, personal isierte Erlebnisse bietet.
