UBTECH ROBOTICS CORP LTD.

Elevando la experiencia de la hospitalidad: Robots de servicio inteligente Cruzr de UBTECH

935
2020-10-10

En los últimos años, la robótica ha penetrado en la industria hotelera, creando un revuelo con su capacidad única para involucrar y servir a los clientes. Desde registros autónomos y servicios de conserjería automatizados hasta acceso a habitaciones sin llave a través del reconocimiento facial, los robots y las herramientas impulsadas por IA han simplificado las experiencias de los viajeros. Si bien los quioscos y tabletas de autoservicio ofrecen algunos servicios de hospitalidad, no pueden competir con los robots de servicio al cliente como Cruzr de UBTECH en tareas que requieren movilidad e inteligencia artificial, como navegación autónoma y recomendaciones personalizadas.

En el corazón de la robótica hotelera está el objetivo de mejorar las experiencias de los huéspedes. El robot de servicio inteligente Cruzr de UBTECH, con su capacidad para reconocer nombres y recordar opciones de restaurantes locales, hace precisamente eso. Así es como Cruzr aprovecha la inteligencia artificial y la robótica para elevar las experiencias de los huéspedes de los hoteles:


1. Check-In acelerado:

Las largas esperas para los registros y las check-out del hotel pueden poner un freno a la experiencia de los huéspedes. La robótica acelera estos procesos, aliviando la congestión en los vestíbulos de los hoteles, mientras mantiene el toque humano del servicio al cliente. Cruzr, construido sobre una plataforma de código abierto, integra API para conectarse a la base de datos del hotel, verificar la disponibilidad de habitaciones, las reservas y las preferencias del cliente. También proporciona 24/7 soporte de voz o video remoto, lo que mejora la eficiencia operativa del personal del hotel. Gartner predice que para 2021, el 15% de las interacciones globales de servicio al cliente se manejarán por completo con IA, 400% más que en 2017. Esto es una bendición para los viajeros cansados, que pueden registrarse y retirarse rápidamente a sus habitaciones sin interacción humana.


Elevating the Hospitality Experience: UBTECH's Cruzr Intelligent Service Robots


2. Información a pedido:

¿Necesita ayuda para encontrar el salón de baile o una recomendación de restaurante? Asistentes robóticos como Cruzr te tienen cubierto. Cruzr responde rápidamente a las consultas sobre atracciones locales, opciones gastronómicas o instalaciones del hotel. Si un huésped necesita orientación dentro del hotel, la tecnología de U-SLAM de Cruzr ofrece una navegación segura y autónoma.


3. Personalización aumentada:

El software de reconocimiento facial inteligente de Cruzr crea experiencias personalizadas para los huéspedes del hotel al recordar rostros y nombres (al optar por programas de lealtad). Desde conocer la preferencia de un huésped habitual por toallas adicionales hasta su bebida de llegada preferida, Cruzr adapta las experiencias a las necesidades individuales. Para los nuevos huéspedes, Cruzr retoma los patrones para proporcionar recomendaciones futuras precisas, asegurando una estancia cómoda y relajante.


Los robots centrados en el cliente como Cruzr están revolucionando la industria hotelera. Un estudio 2018 de Hospitality Technology encontró que casi el 44% de los hoteles Planean aumentar el gasto en IA durante los próximos dos años. A medida que los robots de servicio al cliente se vuelven más frecuentes, no se sorprenda al ver que Cruzr ofrece experiencias personalizadas basadas en datos en su próxima estadía en un hotel.

form
Top
form
Introduzca su información de contacto y nuestro personal se pondrá en contacto con usted lo antes posible