UBTECH ROBOTICS CORP LTD.

Politica post-vendita

Politica di servizio post-vendita per prodotti di robotica commerciale UBTECH


Disposizioni generali

I clienti che acquistano o ricevono prodotti di robotica commerciale UBTECH attraverso canali legali o attività promozionali sono qualificati per i servizi di garanzia forniti da UBTECH o fornitori di servizi autorizzati in caso di problemi di qualità del prodotto.


Impegno del servizio clienti:

1 anno di garanzia

Nota: se una garanzia più lunga è forzata dalle regole nazionali o nazionali, o requisiti di progetto specifici, si prega di negoziare con UBTECH per ottenere una conferma della durata della garanzia aggiornata nel contratto, accordo o altri documenti ufficiali.


Documenti di garanzia

Nota: quando si sovrappone a più periodi di garanzia, prevarrà il periodo di garanzia più lungo.

(1) fattura di acquisto: fattura di vendita rilasciata da UBTECH o distributori autorizzati.

(2) carta di garanzia: carta di garanzia stampata a caso rilasciata da UBTECH o distributori autorizzati (qualsiasi modifica non è valida).

(3) data di attivazione: se non è possibile fornire una fattura o una carta di garanzia valida, la data di attivazione può essere utilizzata come data di inizio per la copertura della garanzia.

(4) data di produzione: se non è possibile fornire una fattura o una carta di garanzia valida, la copertura della garanzia inizia 90 giorni dopo la data di produzione.


Riparazioni

(1) UBTECH ha sviluppato prodotti: per i prodotti di robotica commerciale progettati da UBTECH, entro 1 anno dalla data di acquisto, I clienti possono contattare la hotline del servizio clienti UBTECH per supporto tecnico o richiedi riparazioni gratuite e servizi software da fornitori di servizi autorizzati selezionati dal servizio clienti per guasti delle prestazioni hardware o problemi di qualità con software sviluppato da UBTECH.

(2) prodotti Non trasformati: per prodotti di robotica commerciale non-UBTECH, entro 1 anno dalla data di acquisto, il venditore è responsabile della fornitura di servizi di riparazione e software per guasti delle prestazioni hardware o problemi di qualità con hardware o software non integrati.


(3) le riparazioni dopo il pagamento, UBTECH fornisce una garanzia di 90 giorni per i componenti sostitutivi di UBTECH.


Guasto delle prestazioni dei prodotti

Componente

Errore

Host con componenti elettronici

Le funzioni elencate nel manuale fail

Non può stivale. Non è possibile collegare o collegare normalmente

Arresto anomalo

Errore chiave/pulsante

Nessun suono, silenzio unidirezionale o volume anomalo

Adattatore di alimentazione

Non funziona o non funziona bene, non può caricare normalmente

Batteria

Se non può funzionare normalmente dopo la ricarica, la base per la valutazione è che la capacità della batteria non è inferiore al 80%

Pila di ricarica automatica

Non può funzionare normalmente

Altre parti

Non può funzionare normalmente


Elenco funzioni e periodo di garanzia

Prodotto

Componente

Nome della parte

Periodo di garanzia

Robot commerciale

Componenti del nucleo

Schermo

12 mesi

Scheda madre

12 mesi

Motore del telaio

12 mesi

Array di microfoni

12 mesi

Fotocamera di profondità

12 mesi

Sistema Audio

12 mesi

Lidar

12 mesi

Batteria al litio

12 mesi

Pila di ricarica

12 mesi

Vari sensori

12 mesi

Vari circuiti di commutazione

12 mesi

Vari cavi

12 mesi

Luce di stato e circuito stampato

12 mesi

Parti di consumo

Sterzo

12 mesi

Mano elettronica

12 mesi

Ruota universale

12 mesi


Cannocchiale di riparazione a pagamento

Le situazioni successive non sono coperte da servizi di garanzia gratuiti ma possono essere riparate a un costo di servizio ragionevole:

(1) supera il periodo di garanzia.

(2) mancanza di documenti e fatture di garanzia applicabili (eccetto i casi che possono essere verificati entro il periodo di garanzia).

(3) modifiche o irregolarità sui documenti di garanzia.

(4) danni causati da un uso impertinente, mDelicato, o non seguire le istruzioni del prodotto.

(5) danni causati da smontaggio o riparazione non autorizzato, o modifiche non autorizzato da UBTECH.

(6) immersione liquida, danni all'umidità o crescita dello stampo.

(7) guasto di componenti ausiliari e altre parti, ad esclusione dei componenti principali elencati dai regolamenti di garanzia nazionali.

(8) danni causati da forza maggiore.


Istruzioni di riparazione:

Per riparazioni in garanzia, UBTECH o fornitori di servizi autorizzati forniscono servizi di ispezione e riparazione gratuiti.

Per riparazioni fuori garanzia, il cliente porta il costo di ispezione in loco e sostituzione dei componenti.


Contattaci

Servizio clienti Hotline: 400-6666-700 (9:00-18:30, CST)

E-mail:Ucare@ubtrobot.com

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