アフターセールスポリシー

UBTECH商用ロボット製品のアフターサービスポリシー

一般規定

法的経路または販促活動を通じてUBTECH商用ロボット製品を購入または受領したお客様は、製品の品質問題が発生した場合にUBTECHまたは認定サービスプロバイダーが提供する保証サービスの対象となります。

カスタマーサービスへの取り組み:

1年間の保証

注: 地域または国内の規制、または特定のプロジェクト要件により、より長い保証が強制されている場合は、UBTECHと交渉して、契約の更新された保証期間の確認を取得してください。合意またはその他の公式文書。

保証ドキュメント

注: 複数の保証期間が重複する場合は、最長の保証期間が優先されます。

(1) 購入請求書: UBTECHまたは認定販売代理店が発行した販売請求書。

(2) 保証カード: UBTECHまたは認可された販売業者によって発行された無作為に刻印された保証カード (変更は無効です)。

(3) 有効化日: 有効な請求書または保証カードを提供できない場合、有効化日を保証対象の開始日として使用できます。

(4) 製造日: 有効な請求書または保証カードを提供できない場合、保証対象は製造日から90日後に開始されます。

修理

(1) UBTECH開発製品: UBTECHが開発した商用ロボット製品の場合、購入日から1年以内に、顧客は、テクニカルサポートについてUBTECHカスタマーサービスホットラインに連絡するか、UBTECHが開発したソフトウェアのハードウェアパフォーマンスの障害または品質の問題について、カスタマーサービス部門によって指定された認定サービスプロバイダーに無料の修理とソフトウェアサービスを要求できます。をご参照ください。

(2) 非UBTECH開発製品: 非UBTECH開発商用ロボット製品の場合、購入日から1年以内に、販売者は、UBTECHが開発していないハードウェアまたはソフトウェアで、ハードウェアのパフォーマンス障害または品質の問題に対して修理およびソフトウェアサービスを提供する責任があります。

(3) 有料修理の後、UBTECHは交換されたUBTECHが開発したコンポーネントに対して90日間の保証を提供します。

製品のパフォーマンス障害

コンポーネント	失敗
電子部品付きホスト	マニュアルにリストされている関数は失敗します
	起動できません。ログインまたは正常に接続できない
	異常なシャットダウン
	キー/ボタンの失敗
	音、一方向の沈黙、または異常な音量はありません
力のアダプター	動作していない、または正しく動作していない、正常に充電できない
バッテリー	充電後に正常に動作しない場合、判断の根拠はバッテリー容量が80% 以上であることです
自動充電パイル	正常に働くことができない
他の部品	正常に働くことができない

関数リストと保証期間

プロダクト	コンポーネント	パーツ名	保証期間
商用ロボット	コアコンポーネント	画面	12ヶ月
		マザーボード	12ヶ月
		シャーシモーター	12ヶ月
		マイクアレイ	12ヶ月
		奥行きカメラ	12ヶ月
		音声システム	12ヶ月
		ライダー	12ヶ月
		リチウム電池	12ヶ月
		充電パイル	12ヶ月
		さまざまなセンサー	12ヶ月
		様々なスイッチング回路基板	12ヶ月
		さまざまなケーブル	12ヶ月
		ステータスライト & サーキットボード	12ヶ月
	消耗部品	ステアリングギア	12ヶ月
		电子ハンド	12ヶ月
		ユニバーサルホイール	12ヶ月