최근 몇 년 동안 로봇 공학은 환대 산업에 침투하여 고객에게 참여하고 서비스를 제공 할 수있는 독특한 능력으로 화제를 불러 일으켰습니다. 자율 체크인 및 자동 컨시어지 서비스에서 얼굴 인식을 통한 키리스 룸 액세스에 이르기까지 로봇과 AI 기반 도구는 여행자의 경험을 간소화했습니다. 셀프 서비스 키오스크와 태블릿은 일부 환대 서비스를 제공하지만 자율 내비게이션 및 개인화 된 추천과 같은 이동성 및 인공 지능이 필요한 작업에서 UBTECH의 Cruzr와 같은 고객 서비스 로봇과 경쟁 할 수 없습니다.
환대 로봇 공학의 핵심은 게스트 경험을 향상시키는 목표입니다. UBTECH의 Cruzr 지능형 서비스 로봇은 이름을 인식하고 현지 레스토랑 선택을 기억할 수있는 능력을 갖추고 있습니다. Cruzr가 AI 및 로봇 공학을 활용하여 호텔 손님의 경험을 높이는 방법은 다음과 같습니다.
호텔 체크인 및 체크 아웃을 오래 기다리면 손님 경험에 댐퍼를 넣을 수 있습니다. 로봇 공학은 이러한 프로세스의 속도를 높여 호텔 로비의 혼잡을 완화하면서 고객 서비스의 인간적인 손길을 유지합니다. 오픈 소스 플랫폼을 기반으로 구축 된 Cruzr는 API를 통합하여 호텔 데이터베이스에 연결하고 객실 가용성, 예약 및 고객 선호도를 확인합니다. 또한 24/7 원격 음성 또는 비디오 지원을 제공하여 호텔 직원의 운영 효율성을 향상시킵니다. Gartner는 2021 년까지 전 세계 고객 서비스 상호 작용의 15% 2017 400% 전적으로 AI 처리 될 것이라고 예측합니다. 이것은 인간의 상호 작용없이 신속하게 체크인하고 방으로 후퇴 할 수있는 지친 여행자에게 이익입니다.
볼룸이나 레스토랑 추천을 찾는 데 도움이 필요하십니까? Cruzr와 같은 로봇 조수가 당신을 덮었습니다. Cruzr는 지역 명소, 식사 옵션 또는 호텔 시설에 대한 질문에 신속하게 응답합니다. 호텔 내에서 가이드가 필요한 경우 Cruzr의 U-SLAM 기술은 안전하고 자율적 인 내비게이션을 제공합니다.
Cruzr의 지능형 얼굴 인식 소프트웨어는 얼굴과 이름을 기억하여 호텔 손님을위한 개인화 된 경험을 만듭니다 (로열티 프로그램을 선택하면). 추가 수건에 대한 정사이즈 손님의 선호도를 아는 것부터 선호하는 도착 음료에 이르기까지 Cruzr는 경험을 개인의 필요에 맞게 조정합니다. 새로운 손님을 위해 Cruzr는 정확한 미래 권장 사항을 제공하기 위해 패턴을 선택하여 편안하고 편안한 숙박을 보장합니다.
Cruzr와 같은 고객 중심 로봇은 환대 산업에 혁명을 일으키고 있습니다. Hospitality Technology의 2018 연구에 따르면 거의 44% 개의 호텔이 향후 2 년 동안 AI 지출을 늘릴 계획입니다. 고객 서비스 로봇이 널리 보급됨에 따라 Cruzr가 다음 호텔 숙박시 데이터 중심의 개인화 된 경험을 제공하는 것을보고 놀라지 마십시오.
